Ruim honderd klachten bij Meldpunt Glasvezel van CDA Leiden

De uitrol van glasvezel in Leiden is verworden tot een bron van frustratie en woede. Dat stellen Matthijs Bouthoorn en Sebastiaan van der Veer van het CDA Leiden. De afgelopen periode stelden ze een meldpunt in, waar inwoners terecht konden met klachten over de aanleg van glasvezel en de agressieve methodes waarop de abonnementen regelmatig aan de mens gebracht worden.

“Inwoners worden geconfronteerd met kapotgetrokken straten die achterblijven als een gatenkaas en opdringerige verkopers proberen hen met leugens en intimidatie contracten aan te smeren”, stelt de partij. Het CDA Leiden luidt de noodklok en eist dat het stadsbestuur ingrijpt. “De aanbieders moeten echt een tik op de vingers krijgen”, aldus duoraadslid Matthijs Bouthoorn.

Wat een technologische vooruitgang moest zijn, is voor veel Leidenaren een nachtmerrie geworden. Het CDA-meldpunt, eind april gestart, stroomde in korte tijd vol met ruim honderd klachten. De verhalen schetsen een beeld van chaos, onbeschoftheid en een wildwest-aanpak.

CDA-duoraadslid Matthijs Bouthoorn vertelt over de resultaten van het meldpunt dat in amper twee maanden tijd ruim honderd klachten opleverde.

Stoepen vernield
De meest zichtbare ergernis is de abominabele staat waarin de straten worden achtergelaten. “Dit initiatief zijn we gestart door eigen ervaringen”, bekent Bouthoorn. “Als glasvezel wordt aangelegd, is de stoep daarna een soort gatenkaas.” Bewoners die verhaal proberen te halen, worden van het kastje naar de muur gestuurd. “De aanbieder wijst naar de gemeente, en de gemeente wijst weer terug. Burgers raken de draad volledig kwijt.”

Intimidatie en misleiding
Nog schokkender zijn de agressieve verkoopmethodes. Bouthoorn maakte het zelf mee: “Ik gaf alleen toestemming voor informatie, maar kreeg minuten later een mail dat ik akkoord was gegaan met de aanleg.” Andere inwoners worden ronduit bedreigd. Ook schermen verkopers met valse claims: ‘Als u nu niet tekent, moet u later wellicht 1.500 euro betalen’, bijvoorbeeld of  ‘Dit is uw enige kans, u moet hier tekenen’. Over die 1.500 euro kan Bouthoorn Leidenaren gerust stellen. “Die dreigementen zijn echt onzin.”

Terreur
Het CDA heeft de gebundelde klachten vorige week aan het college van B&W overhandigd en eist opheldering en actie. “Welke afspraken heeft de gemeente precies gemaakt”, vraagt Bouthoorn zich hardop af. “Het college moet deze aanbieders aanspreken. Ze leveren slordig werk en de manier waarop ze langs de deuren gaan bij inwoners, kan wat het CDA betreft echt niet.”

Met nog twee jaar aan Leidse glasvezel-uitrol in het vooruitzicht, is de boodschap van het CDA glashelder: het stadsbestuur moet nu de regie pakken en de glasvezel-terreur stoppen, voordat nog meer straten en inwoners de dupe worden.

Prutswerk
Het CDA Leiden heeft alle meldingen gebundeld op een grote kaart van Leiden. Daarop is goed te zien waar de glasvezelaanbieders afgelopen periode aan de slag zijn geweest. Fractievoorzitter Sebastiaan van der Veer: “Wat een prutswerk leveren de aanbieders van glasvezelkabels.” Het CDA heeft inmiddels ook een serie vragen gesteld aan het Leidse stadsbestuur.

Leiden Maatschappij Politiek