Vanaf aanstaande maandag heeft de gemeente Leiden een nieuw zoekhulpje. Op de site van de gemeente is vanaf dan virtuele assistent Gem te gebruiken. De bot moet helpen bij het beantwoorden van eenvoudige vragen buiten kantooruren.
De chatbot baseert zich bij de antwoorden op de inhoud van de website van de gemeente en maakt gebruik van AI om de vragen van inwoners te begrijpen. De bot is bedoeld als aanvullling op de bestaande dienstverlening van de gemeente, niet als vervanging daarvan.
Utrecht
Gem staat voor gemeenten en is een initiatief van het Open Gemeente Collectief. De chatbot wordt al gebruikt op de websites van meerdere gemeenten, waaronder Utrecht, Roosendaal en Tilburg.
Voor Leiden gaat het in eerste instantie om een proef. De gemeente besluit later op basis van de ervaringen met de bot of er mee doorgegaan wordt.
Sleutelstad Media
Middelstegracht 87A
2312 TT Leiden
E-mail
redactie@sleutelstad.nl
Telefoon Redactie
071 - 5235907
