OGL opent klachtenlijn OV-taxi

Het Overleg Gehandicaptenbeleid Leiden gaat een tijdelijke klachtenlijn openen voor problemen met de OV-taxi. Busbedrijf Connexxion, dat het OV-taxivervoer regelt, heeft zelf een klantenservicenummer waar men terecht kan met klachten. Het OGL krijgt echter steeds meer signalen dat klachten niet altijd naar behoren afgehandeld worden en problemen vaak niet opgelost.

Met de instelling van een onafhankelijk klachtenmeldpunt hoopt de organisatie een beter beeld te krijgen van de OV-taxibedrijven. De klachtenlijn OV-taxi van het Overleg Gehandicaptenbeleid Leiden is vanaf morgen bereikbaar.