1500 verzekerden minder bij Zorg en Zekerheid

Ziektekostenverzekeraar Zorg en Zekerheid heeft vorig jaar zo’n 1500 verzekerden zien vertrekken. Ongeveer 10.000 verzekerden zijn uitgestroomd en 8500 ingestroomd. Dat meldt het Leidsch Dagblad vandaag. In 2005 kozen 50.000 verzekerden van Zorg en Zekerheid nog voor een andere verzekeraar. Toen werd vooral de strijd om de collectief verzekerden verloren. De grootste regionale zorgverzekeraar, met het hoofdkantoor in Leiden, telt nu 365.000 verzekerden, een verlies van 0,4 procent ten opzichte van vorig jaar.

Z en Z ziet wel een sterke groei op de collectieve markt. Volgens Z en Z zet de trend naar collectiviteit als gevolg van de marktbewerking door. Het bedrijf heeft in 2006 de inhaalslag ingezet naar een groeiend aandeel collectief verzekerden: er zijn grote nieuwe collectieve contracten in de regio afgesloten met onder andere de Universiteit Leiden, diverse gemeenten en de Luba uitzendorganisatie.

Bij een onderzoek naar de tevredenheid van klanten scoorde Z en Z goed op punten als de klantvriendelijkheid van medewerkers, de snelheid van uitbetaling van declaraties en de kwaliteit van telefonische contacten met medewerkers van Z en Z. In maart vorig jaar maakte de zorgverzekeraar nog bekend dat het aantal verzekerden over 2005 en begin 2006 was teruggelopen van 430.000 naar 380.000 verzekerden.

Na verwerking van de enorme aantallen aanmeldingen en opzeggingen die er de laatste dagen en zelfs uren van februari 2006 zijn ingediend, bleek begin zomer 2006 dat er uiteindelijk nog 365.000 mensen waren aangesloten bij de oudste ziektekostenverzekeraar van Nederland. Zorg en Zekerheid sloot het boekjaar 2005 positief af met een positief resultaat van 20,2 miljoen euro. Door de sterke terugloop in verzekerden vorig jaar, verminderde het aantal arbeidsplaatsen van 600 naar 547.