Provincie dreigt Qbuzz met 'maatregelen die gevolgen hebben'

De start van de nieuwe OV-concessie in Zuid-Holland Noord door de nieuwe vervoerder Qbuzz laat zoveel te wensen over dat provinciebestuurder Frederik Zevenbergen (verkeer en vervoer) overweegt maatregelen te nemen als het busbedrijf niet snel orde op zaken stelt. “Reizigers verdienen beter en ik verwacht dat Qbuzz haar verantwoordelijkheid neemt.”

Qbuzz begon op 15 december met de dienstregeling in Zuid-Holland Noord. De opvolger van Arriva kampt sinds dag 1 met grote problemen die het bedrijf zelf wijdt aan de vertraagde levering van nieuwe elektrische bussen. Qbuzz zet daarom oude dieselbussen in en reed afgelopen week sommige lijndiensten zelfs met touringcars. Probleem daarbij is dat veel van die noodbussen niet beschikken over de techniek om reisinformatie te verwerken. Ook zijn ze minder toegankelijk. “Dat maakt reizen met het openbaar vervoer uitdagender”, geeft ook Qbuzz zelf toe. Het bedrijf laat reizigers ter compensatie daarom tot en met 5 januari 2025 gratis reizen.

Serviceniveau
Zevenbergen droeg Qbuzz eind november al op om de negatieve gevolgen die de vertraagde levering van de nieuwe bussen voor de reizigers heeft tot een minimum te beperken. Dat heeft niet veel resultaat gehad, zo blijkt inmiddels. “Het niveau van dienstverlening blijft onder de maat met vertragingen, rituitval en inzet van verouderd materieel zoals touringcars. Dit veroorzaakt grote hinder voor reizigers, zoals blijkt uit meldingen via ons contactcentrum en sociale media. Ik heb Qbuzz met klem aangespoord om onmiddellijk verbeteringen door te voeren en het beloofde serviceniveau te realiseren.” De gedeputeerde belooft de ontwikkelingen bij Qbuzz nauwlettend te blijven volgen.

Gevolgen
In een brief aan Qbuzz dringt Zevenbergen er ook bij het ov-bedrijf op aan het niveau van dienstverlening zo snel mogelijk te verbeteren, zodat het op het niveau komt waar de reizigers recht op hebben. “Mij bereiken berichten dat hier door Qbuzz met man en macht aan wordt gewerkt, echter heeft dit in de uitvoering nog niet tot het gewenste resultaat geleid. Hier moet snel verandering in komen. Zoals ik al eerder heb aangegeven, zal ik Gedeputeerde Staten (GS) voorstellen zich te beraden op passende maatregelen die gevolgen zullen hebben voor Qbuzz, gezien de tekortkomingen die zich nu voordoen.”

Nulemissie
De stap van Qbuzz om het openbaar vervoer gratis aan te bieden tot en met zondag 5 januari noemt Zevenbergen een goede en logische keuze. Ook het inzetten van een veertigtal bussen die eerder door Arriva werden gebruikt vindt hij een logische keuze, maar wel eentje die slechts voor een korte periode een oplossing biedt. “Een zo spoedig mogelijke instroom van de in levering vertraagde nieuwe nulemissie bussen van leverancier Iveco is van groot belang, aangezien Qbuzz de inzet van een volledige nulemissie busvloot heeft beloofd vanaf de start van de concessie.”

Leiden Maatschappij Regio